智慧社区 建议(“码上办”智慧社区平台提升群众满意度)

“太方便了,昨天中午下班我炒菜,液化气突然用完了,我正发愁时,突然想到了我们社区的‘码上办’平台,当即从其中查到了供气的电话号码,他马上帮我送了一罐气来应急。”家住江西省余江区邓埠镇吉祥小区的居民陆小根一脸开心地说道。

陆小根嘴里说的“码上办”平台,其实是邓埠街道四青社区开设的扫码“码上办”智慧社区平台。据了解,只要扫社区二维码就可以进入四青社区页面。里面分六大版块。有社区简介、社区动态、志愿者服务、便民电话、码上办、政务服务。

其中有城管、公安、市场监管、供电、供水、供气及消防等机关服务部门负责人的电话,也有包片区域社区干部的联系电话。居民遇上的59项便民服务,有的一个电话就能轻松搞定。比较复杂流量套餐的则能得到社区反馈,通过邓埠街道接单,在邓埠街道有关部门流转,再指令派发到社区,社区干部或网格员上户办理,最后居民还可以就此次办理结果进行打分。

“这里原先杂草丛生,有一米多高,经常有蛇出没。我马上用‘码上办’向社区书记反映这个事,不到两个小时,社区就派了人过来,杂草处理得干干净净,给我们居民带来了安全保障。”富豪小区居民陈坤河指着一片荒地告诉记者。

“邓埠街道做实做严主题教育,切实推进为民办实事,开设了‘码上办’智能社区平台,目前正在四青社区试点,下一步将在全街道铺展。以最便捷高效的方式为民办事,以实实在在的行动提高基层治理效能。”相关负责人表示。

服务事项59条“码上办”便民服务措施是邓埠街道实流量套餐施为民办实事的一个缩影。主题教育开展以来,邓埠街道把为民办实事做为一项中心工作来抓,排民忧解民愁。点点星光党群服务驿站、楼栋长(理事长)连心卡、和谐邻里百家宴、便民椅等一系列便民服务措施相继实施,精准了解了群众所思所想、解决群众所盼所求,进一步提升群众满意度,以求实、务实的行动为群众办好事、办实事,走出“幸福感”、“满意度”。


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