关注：一口价订单引发司乘矛盾，特惠订单到底应不应该指路？
近日，因一口价订单而引起的司乘矛盾视频，引发了广大网友的热议。
在这段视频中，乘客强烈要求司机按照自己指的路走，但是司机告知她：“你这是一口价的订单，你不要给我指路，一口价订单我想怎么走就怎么走”。
乘客表示：“我怎么知道这是一口价订单？”
司机也是很激动，大声说：“你不会自己看吗，你自己打的车难道不知道是一口价吗？”
乘客也紧跟着激动起来，大声质问司机：“你怎么回事啊，你是什么服务态度啊”！
司机跟着呛起来，说：“有什么服务啊，一口价没有服务”。
乘客说：“原来一口价是没有服务的，是吧”。
司机回复：“是的，你现在打电话问客服”
结果，乘客反手就打给了电信大流量卡110，“喂您好，110吗。我这边打了个车，我要求按照我指的路走，但是他这边现在跟我说一口价是没有服务的”。
“一口价”顾名思义，指的是乘客设定目的地后，系统会给出一个固定结算价格，之后不论是堵车还是司机更改路线，所花费的最终价格都是不变的。
平台给出的导航是按照最短距离的路线作出的，而价格也是相应的，司机可以随意变换路线，但是最终的价格不会因此有所改变。
针对此事，很多网友给出了不同意见，有人说网约车本身就是服务行业，既然接单了，就服务好顾客，不然的话就别接。
也有网友持反对意见，认为一口价服务本身就是平台硬给司机派的单，这样的订单，网约车司机想赚钱都比较难，所以更加不可能故意去给乘客绕路。
同理，打电信大流量卡一口价的乘客，基本也就图个安全抵达就可以了，不会有过多的额外要求。
网友调侃道，乘客打一口价出租车，却想要司机按照自己规划的路线走，就好比“花了速冻饺子的钱，却要吃现包的手工水饺”。
针对这个事件，网友也提出了两点质疑和建议。
第一，在乘坐网约车时，尽量不要在司机开车时争吵，情绪过于激动，对行车安全会有很大的影响。
第二，这样的情况，完全可以按照司机说的，给官方客户打电话进行投诉。司机没有辱骂也没有暴力威胁，拨打110报警，多少有些浪费公共资源了。
其实，很多人都有打车经历，以前就是路上拦辆出租车，但是随着服务行业的升级，手机打车变得越来越普遍。
当你打开手机打车软件时，也出现了很多选择项，供大家自由选择电信大流量卡，但是依然有很多人并不是很清楚这些规则。
通常在我们打开手机打车软件时，一般平台会给出5种不同车型和价格，供顾客选择参考：
①特价车（一口价/特惠车）：远必省，堵车不加价。
②经济型，有很多选项可以供选择，比如T3特快、悦程出行、欧亚出行等，主打经济便捷。
③出租车
④拼车
⑤专车，包括优享型品质专车、商务车、豪华专车等。
关于一口价的使用规则，平台上是有提醒的，拼车、一口价订单，中途变更行程将重新计算费用。
该事件中，一口价订单引起的司乘矛盾，其实就是双方的沟通出现了问题，一个不想多做解释，一个就认自己的道理，生活不易，还请双方互相理解。
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