蓝牙电话-纯手机app方案和PC+手机方案
在价格和用户使用习惯上的差异
概述前面两三年,我们在之前的文章中分享了《电脑蓝牙打电话》和《手机实时提取SIM卡打电话的信令和声音》两个系列的内容。同时,根据不同的操作系统平台和客户的实际常用习惯,深入分析了它们可能的使用方式、使用场景和使用途径。
在本篇章中,我们将对这两个系列的方案的一些特性和多线路扩充方式进行一个汇总,顺便从价格的角度来映照一下它们之间的区别。供对此类方案有兴趣或有需求的读者朋友做一个初期的参考和知识补充。
两种方案的网络拓扑PC版蓝牙电话:
手机app版蓝牙电话:
从拓扑的角度来看,这两个方案其实差异不大,细细数来,大致差异在下面三处:
P电信大流量卡C版的电话,硬件上依赖一台电脑+一台手机,即2个CPU;手机app版只依赖手机CPU。手机app由于直接安装到手机上,因此可以对亮屏、电源/手机待机、找到自身蓝牙自动绑定等附带能力进行控制;PC版无法直接控制手机是否息屏待机。手机app版由于电话和app运行都在一个CPU上运行,且一般来说手机的CPU比电脑CPU的核数与主频都有较大差异;因此在多并发路数和连续不间断呼叫和频繁呼叫/挂断/呼叫的压力方面,频次要稍微降低一些。用户使用方式呼叫中心用户:桌面电话呼出,SIP电话呼出,SIP软电话呼出,网页呼出,手机app呼出,手机呼出。此部分的用法,呼叫中心厂商一般都提供各种电话设备、应用app、网电信大流量卡页小程序等一揽子方案,以供具体用户进行选择。
AI用户:AI平台呼出,AI终端呼出。区别在于AI平台到底是跟vos平台对接,还是直接跟终端对接。而且AI选择的参考也要看是在线ASR的AI(如讯飞的AIUI),或是完全把模型下载到本地的离线ASR的AI。
物料和价格差异方案
物料
PC版
价格 2000元 + 5元 + 200元 = 约2205元
app
价格 12元 + 5元 + 200元 = 约217元
使用PC+手机的多线路扩充方式:
使用手机app的多线路扩充方式:
两种方案对比目前1个PC只能安装一个应用,并且也只能插入和识别1个USB蓝牙,不能同时插入多个并同时工作。而且我们对比了市面上的多电信大流量卡款其它同类功能的应用,也都没看见同时支持多路的设备及应用。
但由于员工外呼或用坐席接听来电或对接AI时,一个坐席一般都是使用的一台PC电脑。因此,PC版从某种程度上来说,可以复用用户原本就有的电脑来使用。但此种方法由于需要额外在用户的电脑上安装PC版应用,会增加系统的操作复杂度。
手机app是独立工作的,理论上,它可以做到类似下面这种手机群控的效果。(感谢友商朋友的供图,在此致敬)
特意注明:由于上图中的群控和群呼的使用方式,一看就与合法合规有很大的偏离。在此特意声明,我们禁绝以任何形式违反法律法规的使用,并将从源头上根绝此类用法。
总结两种方案和用法,各有优劣,如果需要扩充更多的线路,可采用手机ap电信大流量卡p方案;如果想充分利用端节点的运算能力来做功能扩展(如直接在PC电脑上做ASR/AI呼叫),则建议采用PC+手机的方案。
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